Centre d'aide ExoCV

Cliquez sur "Créer un CV" depuis la page d'accueil ou le dashboard. Vous serez guidé en 6 étapes : informations personnelles, expériences, formation, compétences, projets, et choix du template. Chaque étape inclut des conseils ATS intégrés. Comptez environ 15 à 20 minutes pour un CV complet.

Le plan Gratuit vous permet de créer un CV complet, de le prévisualiser et d'utiliser une amélioration IA. Le plan Premium débloque les CV illimités, les améliorations IA illimitées, la préparation d'entretien illimitée, et tous les templates premium. Consultez notre page Tarifs pour comparer en détail.

À l'étape 1 du générateur, collez l'annonce d'emploi dans le champ prévu. GPT-4o analyse les mots-clés, les compétences attendues et le ton de l'offre. Il optimise automatiquement votre résumé professionnel, reformule vos descriptions d'expériences avec des verbes d'action, et génère une lettre de motivation personnalisée. Le résultat est disponible en quelques secondes.

Depuis la page Préparation entretien, entrez le titre du poste, l'entreprise et la description de l'offre. L'IA génère 10 questions d'entretien ciblées (techniques, comportementales, expérience) avec les meilleures réponses. Disponible uniquement pour les comptes vérifiés. Les utilisateurs Premium ont des générations illimitées.

Depuis votre Dashboard → section "Mon abonnement" → cliquez "Gérer via Paddle". Le portail Paddle vous permet d'annuler à tout moment. Votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement partiel n'est appliqué automatiquement, mais contactez-nous sous 48h après le paiement pour un remboursement.

Oui. Tous les paiements sont traités par Paddle, certifié PCI-DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé du secteur. ExoCV ne stocke jamais vos coordonnées bancaires. Les transactions sont chiffrées TLS et Stripe gère l'intégralité du flux de paiement.

L'export PDF via Puppeteer nécessite que le serveur ExoCV soit actif. Si vous développez en local, lancez `npm start` dans le dossier `server/`. En production, vérifiez que le serveur répond sur le bon port. Si le serveur est indisponible, un fallback html2pdf local s'active automatiquement (qualité légèrement inférieure). Contactez le support si le problème persiste.

Oui. Tous les templates ExoCV sont conçus avec une structure sémantique respectée : hiérarchie H1/H2/H3 correcte, pas de tableaux complexes, polices standards. L'IA positionne automatiquement les mots-clés aux emplacements lus en priorité par les ATS (titre, résumé, expériences). Score ATS moyen de nos CV : 94%.

Vérifiez d'abord votre dossier Spam ou Promotions. L'email provient de noreply@exocv.com. Si vous ne le trouvez pas, connectez-vous à votre compte et cliquez "Renvoyer l'email de vérification" dans la bannière en haut de page. Attendez 2 à 5 minutes. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre adresse email d'inscription.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment. Envoyez-nous un email depuis votre adresse d'inscription avec l'objet "Suppression de compte". Toutes vos données (CV, compte, historique) seront effacées sous 72h. Cette action est irréversible.

Oui, ExoCV est entièrement responsive. Vous pouvez créer, modifier et télécharger votre CV depuis un smartphone ou une tablette. L'interface s'adapte automatiquement. L'export PDF est optimisé pour tous les écrans. Pour une expérience optimale, nous recommandons Chrome ou Safari dans leur version récente.

Oui. Chaque modification est sauvegardée automatiquement en cloud dès que vous passez à l'étape suivante. Vos CV sont accessibles depuis n'importe quel appareil via votre compte. En cas de perte de connexion, les données sont conservées localement et synchronisées dès que la connexion revient.